POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS

ADRIA Jewelry, operada por Grupo U.H S.A. en Perú y Amme Trading LLC en Estados Unidos, garantiza al consumidor la posibilidad de realizar cambios en su compra durante los primeros 07 días calendario posteriores a la entrega del producto o desde la fecha de compra. Después de este período, la empresa no realizará cambios. Es importante especificar que la empresa no acepta devoluciones.

Para solicitar el cambio, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

ESTADO DEL PRODUCTO

• El producto debe estar en buen estado, en su empaque original y con sus accesorios, si corresponde.
• El producto debe contar con garantía vigente.
• El producto no debe estar dañado y/o manipulado por acciones atribuibles al cliente.
• El producto no debe presentar signos de uso ni suciedad.
• El cambio aplica para productos comprados a precio regular. No aplica para productos en promoción.

CONDICIONES A CUMPLIR

• El cliente debe contar con su comprobante de compra original (boleta o factura).
• Las únicas causas aceptables para el cambio son fallas de fabricación o cambio de talla; el mal uso no califica como producto en mal estado.
• Grupo UH S.A. / Amme Trading LLC (para clientes en EE. UU.) se reserva el derecho de rechazar más de dos devoluciones o cambios sucesivos por la compra de productos.
• El beneficio de cambio es exclusivo del cliente, usuario o comprador y no puede ser ejercido por terceros. El producto será inspeccionado para verificar si califica para el cambio.
• Si existe alguna diferencia de precio debido al cambio de producto, esta será asumida por el cliente. Los cambios estarán sujetos al stock disponible en tienda y almacén.
• No realizamos reembolsos de dinero por ningún motivo.
• Adria Jewelry – Grupo UH S.A. / Amme Trading LLC se reserva el derecho de aceptar o rechazar el cambio de cualquier producto que no cumpla con los requisitos y condiciones mencionados, sin asumir responsabilidad alguna frente al cliente.

PROCESO

3.1 El cliente debe acercarse a Adria Jewelry para presentar su solicitud de cambio, presentar el comprobante de pago, indicar el motivo del cambio y la joya por la cual desea realizarlo.

3.2 En el caso de compras online, debe enviar un correo a atención al cliente a info@adriajoyas.com
/ info@adriajewelry.com
(para clientes en EE. UU.), especificando su solicitud de cambio, adjuntando el comprobante de pago, indicando el motivo del cambio y la joya por la cual desea realizarlo.

3.3 El cliente podrá realizar el cambio de forma presencial en tiendas o enviar el producto, siendo responsable de los costos de envío.

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

ADRIA Jewelry cuenta con una garantía de 03 meses desde la fecha de compra. Esta garantía solo es aplicable en caso de fallas de fabricación, fallas técnicas o irregularidades; es decir, si el zirconio o la piedra se afloja o se daña, incluso si el producto ha sido cuidado de manera adecuada, se aceptará la reparación o cambio.

La garantía no aplica cuando el producto ha sido sometido a mal uso o alteraciones.

Los clientes que devuelvan el producto con fallas de fábrica que no puedan ser reparadas tendrán la opción de adquirir un producto con las mismas características o cambiarlo por otro. Si el cliente requiere un producto de mayor valor, deberá asumir la diferencia de precio.

La garantía ofrecida por el vendedor es expresa y se rige por lo estipulado en el presente documento, por lo que el consumidor no podrá solicitar una garantía distinta a la indicada. Es requisito indispensable presentar el comprobante de compra original.

Las joyas adquiridas online se regirán por las mismas condiciones mencionadas anteriormente.

RECOMENDACIONES DE USO

Las joyas Adria son productos delicados y finos. Para su conservación, se recomienda mantener el producto en su empaque original, no exponerlo a materiales duros ni a sustancias químicas, especialmente cosméticos, perfumes, detergentes, cremas, cloro, agua salada, entre otros, que puedan dañar su color o desintegrar el pegamento de la joya. En caso ocurra esto, se recomienda acudir a un centro especializado para su mantenimiento.

Es importante cuidar especialmente sus joyas, evitar realizar actividades deportivas mientras las utiliza y no exponerlas a cambios bruscos de temperatura. El pH de la persona también puede generar reacciones en el producto. En caso de presentarse alguna reacción, ADRIA Jewelry ofrece servicios de mantenimiento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al compartir su información de contacto con nosotros, se respetan los derechos de privacidad de nuestros clientes que visitan el sitio web y se reconoce la importancia de proteger la información recopilada, por lo que esta no es compartida con terceros. Se garantiza el tratamiento responsable de sus datos personales.

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OFICINA REGISTRADA – EE. UU. │ PARA COMPRAS REALIZADAS EN EE. UU.

Amme Trading LLC │ Dirección: 4101 SW 73RD AVE, 33155, Miami, Florida.
Email: info@adriajewelry.com
│ Teléfono: +1 786 406 6146

OFICINA REGISTRADA – PERÚ │ PARA COMPRAS REALIZADAS EN PERÚ Y OTROS PAÍSES

Grupo UH S.A. │ Dirección: Av. Petit Thouars 5495, Miraflores, Lima – Perú
Email: info@adriajoyas.com
│ Teléfono: +51 989 233 289